你了解隱形快遞單嗎——來自國家郵政局的權威解讀

2017甫一開年，快遞業(yè)便有了新動作，不少快遞公司、電商公司都推出了隱形快遞單業(yè)務。這種快遞單將收件人姓名、手機號碼和詳細地址等信息隱藏起來，使快遞單的泄密風險大大降低，快遞員需要通過內部App才能聯(lián)系到客戶。

如今，隱形快遞單在北京、新疆、青海、甘肅、陜西等多個城市大規(guī)模試點使用，強化服務、保護隱私已成物流行業(yè)的趨勢。然而，隱形快遞單到底是什么？日后將如何發(fā)展？快遞業(yè)對于保護個人隱私還有無其他新舉措？

為解答這些問題，記者聯(lián)系國家郵政局相關部門，帶來他們的權威解讀。

隱形快遞單是如何產生的，運用了什么技術？

其實，隱形快遞單從2016年便開始投入使用了。研發(fā)、推出此項業(yè)務的主要是各大快遞公司（圓通、順豐等）和擁有物流鏈的電商公司（比如京東）。

近幾年，70%至80%的快遞業(yè)務都使用電子面單，隱形快遞單實際上就是疊加在電子面單上的一種技術，在系統(tǒng)內直接添加就可以了，操作非常簡便易用。

目前看來，雖然隱形快遞單總體上都是按照國家郵政局“發(fā)展實用技術”的要求研發(fā)的，但每個公司的具體實現途徑不同，有的利用圖像替代、有的給客戶信息編碼，快遞員獲取信息的途徑主要是內部手機App分發(fā)以及掃描快遞單上的二維碼。

隱形快遞單的推廣情況和前景如何？

隱形快遞單屬于新事物，還處在不斷發(fā)展變化的階段，監(jiān)管機構尚不便于在內容和形式上進行統(tǒng)一規(guī)劃，各個企業(yè)也尚在對隱形快遞單的細節(jié)進行探索。因此，快遞業(yè)隱形快遞單的整體推廣計劃還在醞釀之中。

隱形快遞單業(yè)務還有許多需要思考和改進的地方，在現有基礎上繼續(xù)完善是這項業(yè)務的主要發(fā)展方向。

隱形快遞單對公民個人隱私保護的意義是什么？

隱形快遞單是快遞業(yè)保護公民個人隱私的一種嘗試。傳統(tǒng)的快遞面單能夠顯示完整的用戶信息，在快遞流轉過程中，各個工作環(huán)節(jié)的參與者，甚至是撿到快遞單的人，都能接觸到用戶個人信息，泄露的風險大。這些信息一旦被不法分子獲取，就有可能對用戶進行電話騷擾、精準詐騙等，對用戶財產安全乃至人身安全造成損害。如今，隱形快遞單上承載的個人信息只有快遞員通過內部界面或手持終端才能獲取，減少甚至杜絕了外部竊取用戶信息的可能性。一旦確定用戶個人信息是因收發(fā)快遞而泄露的，也可以快速追責到人。

2017年第一季度，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成75.9億件，同比增長31.5%，快遞業(yè)務發(fā)展總體仍處于較快增長階段。隱形快遞單在這樣的市場中發(fā)揮作用，受其保護的人數之大可想而知。

對于公民個人隱私保護，國家郵政局方面及各大快遞企業(yè)未來還將采取哪些舉措？

在這個方面，企業(yè)發(fā)揮著主體責任，國家郵政局主要發(fā)揮監(jiān)管、統(tǒng)籌作用。國家郵政局設有市場監(jiān)管司，專門負責市場秩序、安全監(jiān)管等，維護用戶信息安全也屬于該司的管轄范圍。目前，國家郵政局正不斷敦促企業(yè)用信息化的手段保護用戶信息安全。

各大快遞企業(yè)也在積極探索公民個人隱私保護的新路徑，不少企業(yè)已經意識到，保護個人信息需要從技術和制度入手，加強對貨物流轉的后臺控制，規(guī)范貨物流轉的各個環(huán)節(jié)，同時建立行業(yè)“黑名單”等打擊、懲罰手段，讓不法分子再無空子可鉆。

（原載于《保密工作》2017年第9期）